Маркетинговый кейс: Работа с нотариусом в сфере B2B
Цель проекта:
Увеличить количество квалифицированных лидов, повысить средний чек и сократить цикл продаж для нотариальных услуг, предоставляемых корпоративным клиентам.
Было
1. Количество квалифицированных лидов:
- Среднемесячное число лидов было невысоким, около 50 новых контактов.
- Преобладала низкая квалификация лидов, что негативно сказывалось на эффективности продаж.
2. Средний чек:
- Средний чек за одну оказанную услугу составлял около 15,000 рублей.
- Отсутствовали гибкие предложения и пакеты услуг, что ограничивало возможности для увеличения чека.
3. Цикл продаж:
- Средний цикл сделки занимал около 30 дней.
- Недостаточные инструменты для автоматизации взаимодействия с клиентами и ускоренного принятия решений.
Методы внедрения изменений
1. Анализ целевой аудитории и создание профилей покупателей:
- Проведен углубленный анализ потребностей, проблем и ожиданий клиентов.
- Разработаны детализированные профили целевой аудитории.
2. Оптимизация воронки продаж:
- Улучшена сегментация базы клиентов для более точного таргетинга.
- Внедрены инструменты CRM для лучшего отслеживания и управления лидами.
3. Маркетинговые кампании и контент-маркетинг:
- Запуск целевых рекламных кампаний на платформе LinkedIn и других профессиональных сетях.
- Создание ценностных контент-материалов, таких как вебинары и кейс-стади, помогающих клиентам лучше понять преимущества услуг.
4. Разработка новых предложений и ценообразование:
- Создание специализированных пакетов услуг с привлечением комплексных решений.
- Оптимизация прайс-листов с введением скидок для повторных клиентов и дополнительных опций.
5. Автоматизация процессов взаимодействия:
- Внедрение бота в мессенджерах для моментальной связи и консультаций.
- Разработка онлайн-платформы для быстрого обмена документами и получения консультаций.
Стало
1. Увеличение количества квалифицированных лидов:
- Количество квалифицированных лидов выросло до 115 в среднем за период (рост на 130%).
- Лиды стали более целевыми благодаря улучшенной сегментации и таргетированным кампаниям.
2. Рост среднего чека:
- Средний чек увеличился до 18,750 рублей (рост на 25%).
- Новые пакеты услуг и внедренные кросс-продажи повысили привлекательность предложений.
3. Сокращение цикла продаж:
- Цикл сделки сократился до 18 дней (сокращение на 40%).
- Автоматизация и улучшение процессов взаимодействия ускорили принятие решения клиентами.
Заключение: Благодаря целенаправленной работе с целевой аудиторией, улучшению процессов взаимодействия и внедрению инновационных решений удалось значительно повысить эффективность маркетинговой деятельности и достичь поставленных целей по ключевым показателям.
Цель проекта:
Увеличить количество квалифицированных лидов, повысить средний чек и сократить цикл продаж для нотариальных услуг, предоставляемых корпоративным клиентам.
Было
1. Количество квалифицированных лидов:
- Среднемесячное число лидов было невысоким, около 50 новых контактов.
- Преобладала низкая квалификация лидов, что негативно сказывалось на эффективности продаж.
2. Средний чек:
- Средний чек за одну оказанную услугу составлял около 15,000 рублей.
- Отсутствовали гибкие предложения и пакеты услуг, что ограничивало возможности для увеличения чека.
3. Цикл продаж:
- Средний цикл сделки занимал около 30 дней.
- Недостаточные инструменты для автоматизации взаимодействия с клиентами и ускоренного принятия решений.
Методы внедрения изменений
1. Анализ целевой аудитории и создание профилей покупателей:
- Проведен углубленный анализ потребностей, проблем и ожиданий клиентов.
- Разработаны детализированные профили целевой аудитории.
2. Оптимизация воронки продаж:
- Улучшена сегментация базы клиентов для более точного таргетинга.
- Внедрены инструменты CRM для лучшего отслеживания и управления лидами.
3. Маркетинговые кампании и контент-маркетинг:
- Запуск целевых рекламных кампаний на платформе LinkedIn и других профессиональных сетях.
- Создание ценностных контент-материалов, таких как вебинары и кейс-стади, помогающих клиентам лучше понять преимущества услуг.
4. Разработка новых предложений и ценообразование:
- Создание специализированных пакетов услуг с привлечением комплексных решений.
- Оптимизация прайс-листов с введением скидок для повторных клиентов и дополнительных опций.
5. Автоматизация процессов взаимодействия:
- Внедрение бота в мессенджерах для моментальной связи и консультаций.
- Разработка онлайн-платформы для быстрого обмена документами и получения консультаций.
Стало
1. Увеличение количества квалифицированных лидов:
- Количество квалифицированных лидов выросло до 115 в среднем за период (рост на 130%).
- Лиды стали более целевыми благодаря улучшенной сегментации и таргетированным кампаниям.
2. Рост среднего чека:
- Средний чек увеличился до 18,750 рублей (рост на 25%).
- Новые пакеты услуг и внедренные кросс-продажи повысили привлекательность предложений.
3. Сокращение цикла продаж:
- Цикл сделки сократился до 18 дней (сокращение на 40%).
- Автоматизация и улучшение процессов взаимодействия ускорили принятие решения клиентами.
Заключение: Благодаря целенаправленной работе с целевой аудиторией, улучшению процессов взаимодействия и внедрению инновационных решений удалось значительно повысить эффективность маркетинговой деятельности и достичь поставленных целей по ключевым показателям.
